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Réservation

FAQ

Foire Aux Questions

Trouvez des réponses rapides aux questions fréquentes sur la réservation d'hôtels, la location de voitures et la gestion de vos réservations.

Quelles sont les heures standard d'arrivée et de départ dans les hôtels ?

L'heure d'arrivée standard est généralement entre 14h00 et 16h00, tandis que le départ est typiquement entre 10h00 et 12h00.

Puis-je demander une arrivée anticipée ou un départ tardif ?

Oui, les demandes d'arrivée anticipée et de départ tardif peuvent être faites, mais elles sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Vous pouvez mentionner votre préférence dans la section "Demandes spéciales" lors de la réservation ou contacter directement l'hôtel plus près de votre date d'arrivée.

De quoi ai-je besoin pour l'enregistrement à l'hôtel ?

Pour l'enregistrement, vous aurez généralement besoin d'une pièce d'identité avec photo valide (passeport pour les clients internationaux) et de la carte de crédit utilisée pour la réservation. Certains hôtels peuvent également exiger une copie imprimée ou numérique de votre confirmation de réservation.

Que se passe-t-il si j'arrive à l'hôtel après les heures d'arrivée standard ?

La plupart des hôtels ont une réception 24h/24 ou des arrangements pour les arrivées tardives. Si vous prévoyez d'arriver après les heures d'enregistrement standard, il est recommandé d'informer l'hôtel à l'avance. Certains hôtels peuvent exiger une garantie par carte de crédit pour les enregistrements tardifs.

Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel avant l'arrivée ou après le départ ?

Oui, la plupart des hôtels offrent des installations de stockage de bagages pour les clients arrivant avant l'heure d'arrivée ou partant après l'heure de départ. Ce service est souvent gratuit, mais il est préférable de confirmer avec l'hôtel spécifique.

Y a-t-il des frais cachés ?

Non, il n'y a pas de frais supplémentaires au-delà des prix affichés, seule la taxe sera payée à l'hôtel ou à l'agence de location de voitures.

Est-il possible de réserver sans carte de crédit ?

Oui, il est possible de payer votre réservation via Paypal ou tout autre mode de paiement hors ligne, par virement bancaire ou via Western Union par exemple.

Comment savoir si ma réservation est confirmée ?

Une fois le formulaire de réservation complété, la page de confirmation apparaît. Nous vous envoyons également cette confirmation par e-mail. Elle inclut tous les détails de votre réservation, y compris le numéro de réservation. Il ne vous reste plus qu'à profiter de votre séjour.

L'hôtel demande-t-il un acompte ou un paiement anticipé ?

L'avance de l'affiche dans le voucher.

Quelle est la différence entre une chambre double et une chambre twin ?

Une chambre double a un lit double et une chambre twin a deux lits simples. Si la chambre est indiquée comme "Twin / Double", cela signifie qu'elle peut avoir un lit double ou deux lits simples. Veuillez indiquer votre préférence sous "Demandes spéciales".

Pour les hôtels, les tarifs indiqués sont-ils par personne ou par chambre ?

Les prix sont par chambre.

Le petit-déjeuner est-il inclus dans le tarif ?

Selon l'hôtel et le type de chambre choisi, lors de la réservation de la chambre, les pensions gratuites et payantes sont affichées juste à côté de la chambre.

Comment savoir si ma réservation a été annulée ?

Après l'annulation de votre réservation, vous recevrez un e-mail confirmant votre annulation. Si vous ne recevez pas cet e-mail, assurez-vous qu'il n'est pas arrivé dans le dossier "spam/courrier indésirable" de votre e-mail. Alternativement, vous pouvez suivre l'état de votre demande d'annulation depuis votre espace client sur le site.

Comment louer une voiture pour mon prochain séjour ?

Sur all in one travel, il est possible de louer une voiture de la même manière que nous réservons une chambre d'hôtel. Dans la section voiture, il existe des options de recherche disponibles avec des gammes de voitures variées qui répondront à vos voyages en toute sécurité et confort.

Jusqu'à quelle heure puis-je annuler ma réservation sur internet ? (La durée maximale)

Lors de la réservation, il est important de lire les politiques et conditions de l'hôtel.

Si j'ai réservé via internet, puis-je contacter directement l'hôtel pour modifier ou annuler ma réservation ?

Oui, vous pouvez contacter l'hôtel à tout moment pour effectuer un changement ou une annulation de réservation, si l'espace client ne vous donne pas la possibilité de changer la date de réservation. Notre équipe sera heureuse de répondre à toutes vos questions et demandes.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes disponibles pour vous aider avec tous les aspects de votre réservation.

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Profitez de nos équipements et services exceptionnels

L'hôtel met à votre disposition des installations et des services soigneusement conçus pour assurer votre confort et votre bien-être tout au long de votre séjour. Chaque détail a été pensé pour vous offrir une expérience unique et mémorable.

Blanchisserie

Blanchisserie

Restaurant

Restaurant

Wifi

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Piscine

Piscine

Parking

Parking

Paiement par carte

Paiement par carte

Ascenseur

Ascenseur

Réception 24/7

Réception 24/7

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60 s

Arrivée / Départ rapide

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9.2/ 10

Clients Satisfaits

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4.6 /5

Notation