FAQ

L’heure d’arrivée standard est généralement à partir de 16h00, tandis que le départ se fait habituellement entre 10h00 et 12h00.

Oui, les demandes d’arrivée anticipée et de départ tardif peuvent être effectuées, mais elles sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Vous pouvez mentionner votre préférence dans la section « Demandes spéciales » lors de la réservation ou contacter directement l’hôtel avant votre arrivée.

Pour l’enregistrement, vous aurez généralement besoin d’une pièce d’identité valide avec photo (passeport pour les clients internationaux) ainsi que de la carte bancaire utilisée pour la réservation. Certains hôtels peuvent également demander une copie imprimée ou numérique de votre confirmation de réservation.

La plupart des hôtels disposent d’une réception ouverte 24h/24 ou prévoient des dispositions pour les arrivées tardives. Si vous prévoyez d’arriver après les horaires standards, il est recommandé d’informer l’hôtel à l’avance. Certains établissements peuvent demander une garantie par carte bancaire.

Oui, la plupart des hôtels proposent un service de consigne pour les clients arrivant avant l’heure d’arrivée ou partant après l’heure de départ. Ce service est souvent gratuit, mais il est conseillé de confirmer auprès de l’établissement concerné.

Non, il n’y a pas de frais supplémentaires en dehors des prix affichés ; seule la taxe sera payée à l’hôtel

Une fois le formulaire de réservation complété, une page de confirmation s’affichera. Nous envoyons également cette confirmation par e-mail. Elle inclut tous les détails de votre réservation, y compris le numéro de réservation. Il ne vous reste plus qu’à profiter de votre séjour.

Le paiement anticipé est indiqué sur le bon de réservation.

Une chambre double dispose d’un grand lit double, tandis qu’une chambre twin comprend deux lits simples. Si la chambre est indiquée « Twin / Double », cela signifie qu’elle peut avoir soit un lit double, soit deux lits simples. Veuillez indiquer votre préférence dans la section « Demandes spéciales ».

Les prix sont indiqués par chambre.

Selon l’hôtel et le type de chambre sélectionné, les formules repas gratuites ou payantes sont affichées à côté de la chambre lors du processus de réservation.

Après l’annulation de votre réservation, vous recevrez un e-mail confirmant l’annulation. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable. Vous pouvez également suivre l’état de votre demande d’annulation depuis votre espace client sur le site.

Lors de la réservation, il est important de lire les politiques de l’hôtel ainsi que les conditions générales.

Oui, vous pouvez contacter l’hôtel à tout moment pour effectuer des modifications ou annuler votre réservation si l’espace client ne permet pas de changer la date. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute question ou demande.